Chính sách bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (7 ngày) được tính kể từ ngày giao hàng.
- Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã quá hạn bảo hành
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
Chính sách đổi trả
- Mamabox áp dụng chính sách đổi hàng đối với khách hàng:
- Sản phẩm không đúng theo đơn đặt hàng: nhầm lẫn hoặc thiếu sản phẩm.
1. Đối với đơn hàng thiếu sản phẩm: Mamabox sẽ vận chuyển sản phẩm còn thiếu đúng theo đơn đặt hàng và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
2. Đối với sản phẩm nhầm lẫn
- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm nhầm lẫn về lại Mamabox, sau khi kiểm tra, Mamabox sẽ gửi lại sản phẩm đúng cho khách hàng và chịu mọi chi phí vận chuyển
- Mamabox CHỈ CHẤP NHẬN đổi trả sản phẩm khi sản phẩm còn nguyên tem, mác, seal, chưa qua sử dụng.
Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ do quá trình vận chuyển:
- Trường hợp phát hiện hàng bị bể vỡ, hư hại sau khi đã nhận hàng và thanh toán tiền, quý khách vui lòng chụp hình hiện trạng sản phẩm, hóa đơn và liên lạc với Mamabox qua website www.mamabox.vn hoặc số điện thoại 0768405489 để được hỗ trợ sớm nhất.
- Mamabox chỉ xử lý trường hợp trên trong 7 ngày sau khi khách hàng đã nhận được sản phẩm.
🔹 Lưu ý:
- Đối với trường hợp khách đặt hàng online, khi bạn nhận được hàng bạn giúp shop kiểm tra kiện hàng còn nguyên hay không và QUAY LẠI CLIP TỪ KHI BẮT ĐẦU khui hàng cho đến khi khui xong nhé (KHÔNG cắt ghép, chỉnh sửa clip).
- Nếu xảy ra tình trạng thiếu hàng hoặc sản phẩm bị đổ vỡ thì shop sẽ căn cứ vào clip hỗ trợ cho bạn sớm nhất ạ.
- Nếu xảy ra những tình trạng trên mà KHÔNG CÓ CLIP XÁC NHẬN, shop XIN PHÉP TỪ CHỐI giải quyết, mong bạn thông cảm và phối hợp với Mamabox nhé!
Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0768405489